En la actualidad, la inteligencia artificial (IA) nos permite tomar decisiones con mayor precisión o automatizar tareas que antes requerían un toque humano. A medida que su uso se generaliza, el potencial de aumento de la productividad y la eficiencia está siendo de gran ayuda para las actividades cotidianas, traduciéndose en mejoras en términos de calidad y rendimiento.
En cuanto a la Comunicación Interna, la IA ofrece una amplia gama de herramientas que le permitirá a los integrantes de tu equipo comunicarse de manera más efectiva y recibir información relevante de forma rápida y precisa, reduciendo así la carga de trabajo manual y mejorando la eficiencia en la Comunicación Interna.
Con el uso generalizado de la inteligencia artificial en el entorno digital actual, no es de extrañar que muchas empresas estén buscando formas de aprovecharla con el fin de mejorar su productividad en diferentes ámbitos. De hecho, en el último año, hemos observado cómo estas herramientas han acabado de aterrizar en nuestro día, con la puesta en marcha y el uso masivo que ha tenido ChatGPT.
Utilizar la Inteligencia Artificial siempre ha generado controversia y debate en todos los entornos, ya que de forma constante la relacionamos con una pérdida de puestos de trabajo. Sin embargo, en el caso de las herramientas de generación de contenido impulsadas por IA, nada está más lejos de la realidad.
Hay que destacar que estas herramientas ayudan y dan soporte, pero nunca van a sustituir la labor que puede hacer una persona. Pueden convertirse en un gran apoyo para generar ideas o ayudarnos a reducir tiempo generando contenidos, pero en ningún caso tiene el sentido común que puede tener una persona ni su capacidad creativa. Tampoco podemos otorgarles la misma pasión o vivencias personales que puede acumular una persona, y que se ponen de manifiesto a la hora de dirigirse al público.
De aquí nace la necesidad de balancear y que seamos conscientes de que siempre va a ser necesario revisar el trabajo para evitar caer en una estandarización excesiva o en una pérdida de creatividad importante. Además, el aumento de la eficacia gracias al uso de este tipo de tecnología permite a los profesionales poder dedicar tiempo a actividades donde realmente se aporta valor.
Aquí te compartimos algunas herramientas de IA que podemos aplicar en tu estrategia de Comunicación Interna. Exploremos las mejores formas de aprovechar la inteligencia artificial para optimizar el contenido para fines de la Comunicación Interna. Para ello hay diversos tipos de herramientas de IA.
Actualmente, existen muchas herramientas y soluciones que pueden ayudar en el día a día a la persona responsable de la Comunicación Interna. Podemos dividir las herramientas de IA en los siguientes grupos, dependiendo del tipo de archivo o contenido que generan:
- Herramientas de generación de textos:
Este tipo de herramientas puede que sean las más extendidas, gracias al boom que ha tenido ChatGPT. A través de comandos simples de texto, podemos generar multitud de textos cortos adaptados para cada ocasión, inclusive en otros idiomas y totalmente optimizados para generar más compromiso de parte del público. Entre estas herramientas, podríamos destacar a Jasper, Copy.ai, o Copysmith.
- Herramientas de creación de contenidos:
Dentro de este conjunto de herramientas, podemos encontrar las orientadas a crear diseños, imágenes, vídeos, podcasts, música libre de derechos de autor y un sinfín de posibilidades diferentes. Entre ellas, podrían estar Beatoven como IA que genera melodías, Synthesia, que te ayuda a generar vídeos con avatares en diferentes idiomas y acentos, o Descript, que te permite editar vídeos y podcast de forma casi profesional.
- Herramientas que mejoran nuestra productividad:
Con este último grupo, nos referimos a todas aquellas herramientas con las que puedes mejorar tu productividad de forma diversa en el trabajo diario, y muchas de ellas son sumamente curiosas. Te recomendamos que eches un vistazo a Otter.ai, que graba, transcribe y resume la información de tus reuniones, Resume Worded, que es capaz de mejorar tu currículum para optar a más puestos de trabajo, o Signapse, una IA que convierte tus palabras en lenguaje de signos de forma automática.
La IA también se utiliza para personalizar la Comunicación Interna, lo que significa que se adapta a las necesidades y preferencias individuales de tus colaboradores y empleados. Esto puede mejorar su experiencia y aumentar la eficacia de la Comunicación Interna.
A continuación, te presentamos algunos ejemplos concretos de cómo las empresas están utilizando la IA en la Comunicación Interna:
- Análisis de sentimientos: Algunas empresas utilizan herramientas de análisis de sentimientos basadas en IA para medir el tono y la emoción de los comentarios de los empleados. Esto les permite identificar áreas de mejora en la Comunicación Interna y abordar problemas de manera proactiva.
- Chatbots para atención al cliente: Las empresas utilizan chatbots basados en IA para mejorar la atención al cliente y reducir el tiempo de respuesta. Estos asistentes pueden proporcionar información y respuestas a preguntas frecuentes, lo que permite a los empleados obtener rápidamente la información que necesitan.
- Personalización de la comunicación: Algunas empresas utilizan IA para personalizar la Comunicación Interna en función de las necesidades y preferencias individuales de los empleados. Esto puede mejorar la experiencia del empleado y aumentar la eficacia de la comunicación.
- Automatización de tareas: La IA se utiliza para automatizar tareas que antes requerían la intervención humana, como la clasificación de correos electrónicos y la identificación de temas relevantes en conversaciones. Esto puede reducir la carga de trabajo de los empleados y permitirles centrarse en tareas más estratégicas.
Para que la IA sea una aliada en el futuro laboral, se deben implementar medidas para asegurar que los trabajadores estén preparados para trabajar junto a estas herramientas y que las decisiones de la inteligencia artificial sean transparentes y justas.
Si se abordan adecuadamente estas preocupaciones, la IA puede ser una herramienta poderosa para mejorar el futuro laboral. En resumen, que lo que suceda dependerá de lo que nosotros decidamos que suceda.